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企业EAP:创伤性事件企业如何“善后”

发布时间:2014-08-13 13:12 类别:企业EAP

  
  心理导读:你已经获知了一个创伤性事件或严重事故的发生,你凭借直觉知道这会对你的企业或组织机构产生巨大影响,员工帮助计划可以协助你的企业从创伤性事件中恢复过来。    ---www.0315xl.com

 

创伤性事件企业如何“善后”

企业EAP:创伤性事件企业如何“善后”

  
  通过规划方案尽可能减小事件对企业的造成的影响。以下是我们从经验中总结出来被证实有效的初步性建议,在详细应对方案出来之前,企业EAP咨询师可以按照以下指导行动。
  
  1、EAP咨询师了解员工将会产生应激反应
  
  事件会触发员工焦虑、愤怒、忧伤、沮丧等情绪反应,这些情绪会在事件后立即出现,良好的应对方式是承认及表达理解,而不是忽略员工的情绪。
  
  2、让员工可以联络到主管

  
  在令人焦虑的变化过程中,能够联络到处于领导职位的管理人员,他们或者EAP咨询师可以给员工以安慰。
  
  3、收集有关事件的信息
  
  在焦虑状态下,错误或未经证实的信息很容易传播开来,而新闻机构可能捕捉到事件的“新闻价值”, 所以此时与员工的信息沟通应当是准确、公开和直接的。
  
  4、制定方案

  
  在创伤性事件后,人力资源部门和唐山心理咨询网EAP专家联络制定应对方案,这包括为受影响的员工提供教育性支持小组,又称危机事件压力讨论小组。
  
  5、尽早公布应对方案
  

  一旦应对方案成型,马上正式公布,可以通过员工会议,也可以通过公司内部通报方式公告,对于受影响的员工可提供支持服务。

 

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